"Az életben vannak olyan helyzetek, amelyeket csak bizonyos keménységgel lehet elintézni. Sokszor attól való félelmünkben, hogy kicsit kemények leszünk, fájdalmat okozunk, elodázzuk a döntést, és ezzel olyan súlyosabb helyzetet növelünk fel, amelyet már csak valóban kegyetlenül lehet megoldani. Addig halasztjuk a kisebb feszültségek vállalását, amíg elkerülhetetlené válik egy sokkal nagyobb feszültség kényszerű átélése."